来源：综合梨视频 新浪微博
近日，有媒体曝光南宁市的外包公司招募员工充当移动客服，通过虚报消费数据等方式，诱骗手机机主升级资费套餐。
移动、联通和电信等运营商的不少客服业务，都是给外包公司的。有的外包公司都私自招募了员工充当移动客服，然后使用续保消费数据这种事情，诱导用户升级套餐等。媒体曝光外包公司的不当行为后，广西移动也是调查了外包公司。
在视频中显示，外呼公司在他们的系统后台中，机主的相关信息一目了然。有用户月平均消费101元却被虚报成160元。而有些业务以套餐附加免费赠送为由，到期后免费变收费，“就赌客户会忘记取消”。一家外呼公司的一组人员每月即可拨打80多万次电话！
对此，不少网友都表示自己有过类似的遭遇，感觉是被套路了。有网友表示，自己的话费套餐从一个月38块，被逐步升级为148块。
20日，中移动回应资费套餐升级骗局称，两外呼公司私自招募员工冒充客服，已停止合作。广西移动在声明中指出，广西南宁两家外呼公司客服被发现用虚报消费数据等方式诱使机主升级资费套餐。中国移动广西公司回应称，所涉及两家公司私自招募员工冒充移动客服进行电话营销，目前已停止合作，将严肃追责。
